Представитель авиакомпании - это связующее звено между аэропортом, экипажем и пассажирами. Он решает любые вопросы пассажиров, консультирует по правилам авиакомпании, берет оплату за доп. услуги и т.д. В статье автор рассказывает о своем опыте работы представителем и о том, что это за работа на самом деле.